近日，“得到”聯(lián)合中國人民大學職場研究項目組發(fā)布了《2022年中國職場人群發(fā)展建議白皮書》（下稱《白皮書》）?！栋灼分赋?，以數(shù)字經(jīng)濟為代表的新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)給中國社會經(jīng)濟發(fā)展帶來了深刻的影響，相較于以計算能力、讀寫能力等認知技能為代表的“硬能力”，更偏重非認知能力，包含學習和創(chuàng)造性解決問題的能力、管理能力、社會交往能力和自組織能力等方面能力的職場“軟技能”的提升，已經(jīng)成為就業(yè)者和用人單位的迫切需求，同時也是促進高質(zhì)量就業(yè)的重要方面。

《白皮書》指出，數(shù)字經(jīng)濟正在重塑經(jīng)濟社會的發(fā)展格局。數(shù)字經(jīng)濟時代意味著“十四五”期間就業(yè)領域也將出現(xiàn)許多新變化與新趨勢。根據(jù)國務院2021年8月印發(fā)的《“十四五”就業(yè)促進規(guī)劃》，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、技術進步對勞動者技能素質(zhì)提出了更高要求，同時“就業(yè)難”與“招工難”并存，結構性就業(yè)矛盾更加突出。因此，在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展勢不可擋的情況之下，破解新發(fā)展階段的就業(yè)結構矛盾要重點關注勞動者素質(zhì)的提升問題。

當下中國就業(yè)人員的整體素質(zhì)已經(jīng)較以前有了較大提升，人口受教育程度持續(xù)改善，人力資本不斷提升。就業(yè)人口的“硬技能”已經(jīng)有了相當?shù)谋Ｕ?。不過，根據(jù)《白皮書》的調(diào)研報告，超過85%的職場人正經(jīng)歷職場困境與挑戰(zhàn)，“職場能力不足”的問題占比達到66.9%。這樣一種看似矛盾的局面實際上也正是中國結構性就業(yè)矛盾中的一個側(cè)面，即較高發(fā)展水平的“硬技能”與欠缺的“軟技能”之間的失衡?！栋灼芬仓赋?，數(shù)字化和人工智能時代對勞動者的自我學習和知識更新能力提出了更高要求，職場人的“軟技能”危機更為突出。

《白皮書》認為，“能力失衡”的問題在數(shù)字經(jīng)濟時代的就業(yè)問題中不容小覷。一般來說，“硬技能”，而“軟技能”更偏重非認知能力，包含學習和創(chuàng)造性解決問題的能力、管理能力、社會交往能力和自組織能力等。這也與數(shù)字經(jīng)濟所體現(xiàn)的要求相契合，即生產(chǎn)和價值創(chuàng)造方式加速迭代使得及時洞察并滿足客戶需求成為企業(yè)的核心能力，組織結構趨于扁平化、人機交互成為主流、更加靈活的團隊協(xié)作要求人作為“節(jié)點”的溝通作用更為突出。這些都強化了“軟技能”在數(shù)字經(jīng)濟時代的不可替代性。

面對數(shù)字經(jīng)濟、人工智能等沖擊之下“軟、硬技能”平衡的問題，多數(shù)職場人表達了清晰的訴求。以計算能力、讀寫能力等認知技能為代表的“硬能力”已經(jīng)不是勞動者在職業(yè)上獲得成功的限制性因素?！栋灼氛{(diào)研數(shù)據(jù)顯示，受訪職場人對職場能力的重要性認知中更偏重非認知能力的“軟技能”，其中，“工作溝通能力、時間管理及目標管理能力、社會交往能力、管理能力和學習能力”位居前五位。勞動者普遍認為自己最想提升的也是“軟技能”。

勞動者與雇主對于職場“軟技能”提升的雙向迫切需求，正是當下結構性就業(yè)矛盾中就業(yè)市場供需失衡的充分展現(xiàn)。高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了多種高質(zhì)量就業(yè)崗位，同時也需要具備相應素質(zhì)的高質(zhì)量就業(yè)人群相匹配，否則最終將遲滯高質(zhì)量發(fā)展的目標?！丁笆奈濉本蜆I(yè)促進規(guī)劃》指出，到2025年，要實現(xiàn)結構性就業(yè)矛盾有效緩解，人力資源質(zhì)量大幅提升，更加匹配產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和高質(zhì)量發(fā)展的需要。而為達到這個目標，破解高質(zhì)量就業(yè)難題，就必須聚焦勞動者技能素質(zhì)提升。其中，迫切需要“更新”勞動者的“技能體系”，實現(xiàn)“硬技能”與“軟技能”的平衡，實現(xiàn)新層面上的勞動者素質(zhì)提升。

《白皮書》顯示，目前勞動者轉(zhuǎn)型的主動性已經(jīng)積聚起來，而問題是通過何種方式提升自身“軟技能”以適應高質(zhì)量就業(yè)崗位。對于當下人才供需錯位的矛盾，《白皮書》指出，一方面是職場技能培訓尚滯后于市場需求，另一方面職場技能培訓的供給數(shù)量和質(zhì)量也存在參差不齊的狀況。因此，解決影響高質(zhì)量發(fā)展與高質(zhì)量就業(yè)的勞動者“技能平衡”問題，需要多方發(fā)力，鼓勵更多的培訓機構、職業(yè)院校參與提升培訓的供給能力和質(zhì)量，并健全完善終身職業(yè)技能培訓體系，大力開展企業(yè)職工崗位技能提升培訓。